Papírový stojánek s předtištěným textem „Vítáme Vás a přejeme příjemný pobyt“, který je umístěný na pokoji. Na kartičce je prostor pro dopsání jména či oslovení zákazníka. Tím jasně dáte najevo, že zákazník pro vás není anonymní a že jste službu (pokoj) chystali s myšlenkou na něj.  Uvítací vizitky jsou v naší nabídce ve verzích: česká, německá, anglická a polská.

Cena vizitky je 0,80 Kč bez DPH / ks. Pro ubytovatele zařazené v Regionální certifikaci a členové sdružení SPOT je cena zvýhodněna na 0,60 Kč bez DPH / ks.

Minimální objednávka je 50 ks od jedné jazykové verze!

Hotelovou mapou máme na mysli papírové desky - nejlépe s výsekem pro umístění Vaší vizitky. Tato "mapa" má za cíl usnadnit hostovi orientaci ve Vašich službách, ve Vašem podniku a v jeho okolí. Desky mohou obsahovat řadu propagačních materiálů – prospekt, pohled z regionu apod. Dále list s praktickými informacemi pro vaše zákazníky, doporučené tipy na výlet či mapku okolí. Zároveň můžete do hotelové mapy vložit snídaňový lístek, pozvánku do Vaší restaurace s nabídkou specialit či ceník doplňkových služeb.
Hotelová mapa je předmětem, kterým dáváte najevo, že vám záleží na hostech a jejich informovanosti = že se staráte o jejich pohodlí. Jako prvek podpory podnikání nabízíme hoteliérům za výhodných podmínek desky s nápisem "Vítáme vás, Welcome". Desky jsou v barevném provedení s laminací a jsou tedy jak pohledné, tak i odolné. Je tedy možno je použít opakovaně a tak šetřit náklady.

Cena desek je 14 Kč bez DPH / ks

Pro ubytovatele zařazené v regionální certifikaci a pro členy SPOT - Sdružení pro podporu turistiky je cena zvýhodněna na 9 Kč bez DPH / ks

U zákazníka, který odjíždí spokojen a který u vás utratil významnější částku peněz, máte zcela jistě zájem, aby se znovu vrátil. Proč jej nemotivovat dárkovým poukazem? Pokud zákazník nevyužije poukaz sám, tak ho zcela jistě použije jako dárek pro své nejbližší. Vy tak můžete získat další stálé hosty.

Nabídku dárkových poukazů a informace o jejich podobě najdete v samostatném článku Dárkové poukazy jako součást aktivního marketingu. Cena poukazu chráněného číselnou řadou a hologramem je 10 Kč bez DPH / ks. Pro ubytovatele zařazené v regionální certifikaci a pro členy sdružení SPOT je cena zvýhodněna na 7 Kč bez DPH / ks.

Minimální objednávka je 50 ks poukazů!

Dárkový poukaz je potřeba hostu předat s patřičným komentářem, aby rozuměl tomu, že se mu dostává "zvláštní pozornosti". Připravili jsme pro Vás doprovodný text, který je možno rovnou vytisknout a přiložit do obálky k dárkovému poukazu.

Doprovodný text pro předání dárkového poukazu - česky

Doprovodný text pro předání dárkového poukazu - německy

Doprovodný text pro předání dárkového poukazu - anglicky

Doprovodný text pro předání dárkového poukazu - polsky

Jako ubytovatelé máte jedinečnou možnost, jak si (bez složitého dotazování) vytvořit vlastní evidenci vašich zákazníků. Díky objednávkám či hotelovým dotazníkům máte možnost získat emailové adresy a další údaje o svých hostech. Pokud si tyto údaje zanesete do klientské databáze, ta Vám pak zpětně umožní například rozeslat email s vánočním přáním či k narozeninám. Databáze vám také umožní evidovat specifické zvyky a zájmy zákazníků, např. jejich oblíbený nápoj či jídlo, nebo zájem např. zájem o památky, kulturu či určitý druh sportu. Stejně tak získáte přehled o tržbách spojených s jednotlivými zákazníky a můžete následně své nejlukrativnější hosty odměnit výše zmíněným dárkovým poukazem nebo třeba dárkovým košem při další návštěvě. Pokud při další návštěvě poskytne svým hostům opravdu individuální služby podle jejich zájmů a zvyků, tak na vás vaši zákazníci již nikdy nezapomenou.

SPOT - Sdružení pro podporu turistiky má v nabídce podpůrných nástrojů i databázi, kterou vyvinula LIS, a.s. ve spolupráci s firmou Compedium, s.r.o. nazvanou OpusBenefit. Cena (za časově neomezenou licenci pro jeden počítač) je 3000,- Kč bez DPH. U multilicencí je možná sleva. Pro podrobnosti kontaktujte společnost Compedium - email: info@severnicechy.info

Většina ubytovatelů je schopná poskytnout celou řadu dobných služeb - něco vyprat, zapůjčit sportovní vybavení, domluvit dopravu atp. Problém je v tom, že hosté se to často vůbec nemají šanci dozvědět. Jste-li tedy svým hostům ochotni a schopni poskytovat další služby, např. zapůjčení fénu, žehličky a žehlicího prkna, vyprání prádla, vyhledání dopravního spojení, zajištění taxi, zjištění programu divadla nebo kina atp., dejte o svých možtech vědět. Zkuste svou nabídku doplňkových služeb umístit v pokoji např. jako obsah hotelové mapy.

Připravili jsme pro Vás vzorovou nabídku služeb (ve formátu MS Word), kterou jsme graficky upravili a přeložili i do jazykových mutací - angličtiny, němčiny a polštiny. Vy si z ní už jen vyberete služby, které poskytujete, ostatní vymažete a nabídku vytisknete a dáte k dispozici hostům.

Nabídka služeb - česky

Nabídka služeb - anglicky

Nabídka služeb - německy

Nabídka služeb - polsky

Hotelový dotazník slouží především pro potřeby marketingu Vašeho podniku. Zákazníci Vám na tomto dotazníku dávají návod jak dále zlepšovat služby. Můžete také jeho prostřednictvím zjišťovat, který typ propagace funguje atp. Hotelový dotazník by měl být vždy součástí obsahu hotelové mapy. Pro hosta je to navíc další nepřímý důkaz toho, že vám na kvalitě služeb záleží.

Sdružení SPOT pro své členy připravilo vzorový dotazník. V dohledné době chystéme i překlady do jazykových mutací - angličtina, němčina a polština.

V rámci Regionální certifikace ubytovacích zařízení Libereckého kraje bylo zjištěno, že v řadě ubytovacích zařízení chybí některé drobnosti, které v západní Evropě patří ke standardu. Zákazník, který je někde ubytován celý týden by jistě ocenil některé drobnosti, které mu učiní pobyt příjemnějším. Např. hotelové mýdlo a toaletní papír je věc běžná, ale nedají se naše služby pro věrné zákazníky ještě vylepšit ? Zde je pouze několik tipů.

Čepice koupací 2,20 Kč

Šitíčko 2,20 Kč

Houbička na boty 3,50 Kč

Lžíce na boty 4,20 Kč

Hotelové pantofle 17.- Kč

Šampon tělový a vlasový 1,10 Kč

Visačka nerušit / uklidit plastová 10.- Kč

Sáčky hygienické papírové 0,27 Kč

Tento sortiment pro housekeeping dodává Swing Praha

pobočky:

Liberec – Ruprechtice, Rychtářská 8

tel. 482 726 809

provozní doba: Pondělí – Pátek 9.00 – 17.00 hod.

Vrchlabí, Na Bělidle 1419

tel. 499 421 905

provozní doba: Pondělí – Pátek 8.00 – 16.00